Zákaznická podpora:info@bavlnenysvet.cz
    Ceny v:
    Domů / Reklamace a vrácení zboží

    Reklamace a vrácení zboží

    Jak postupovat při reklamaci nebo vrácení zboží?

    Pokud jste u nás jako spotřebitel nakoupili zboží, máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

    1. Chci zboží vrátit do 14 dnů (odstoupení od kupní smlouvy)
      • Zboží, které Vám nevyhovuje, můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí.
      • Důležité: Toto právo se nevztahuje na metráž (látky), která byla ustřižena na míru podle Vaší objednávky (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku). Vrátit lze pouze kusové zboží (galanterii, celé sady atd.) v původním, nepoužitém stavu.
      • Postup: Vyplňte Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy a pošlete jej spolu se zbožím na naši adresu.
    2. Potřebuji zboží reklamovat (zboží má vadu)
      • Pokud má zboží vadu (chyba tisku, poškození, záměna), máte právo na reklamaci. To platí i pro metráž.
      • Postup: Vyplňte Reklamační formulář, popište vadu a zboží zašlete na naši adresu. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.

    Vyplněný formulář zašlete e-mailem na info@bavlnenysvet.cz
    Můžete využít náš vzorový formulář (ke stažení níže), není to však povinnost.

    Zboží zašlete zpět do 14 dnů od odstoupení na adresu:

    Petra Součková Taičmanová
    Raná 24
    439 24 Raná

    Zboží by mělo být nepoškozené, kompletní a bez známek nadměrného užívání.

    Vrácení peněz

    • Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
    • Částku však můžeme vrátit až po obdržení vráceného zboží nebo po doložení, že bylo odesláno zpět.
    • Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

    Upozornění pro nákup metráže a zakázkového šití

    Berte prosím na vědomí, že u zboží upraveného na míru nelze využít právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

    Týká se to zejména:

    • látek (metráže) stříhaných na konkrétní délku dle vaší objednávky,
    • zboží vyrobeného nebo ušitého na zakázku dle individuálního přání zákazníka.

    V souladu s § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nelze odstoupit od smlouvy u zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.

    Tímto ustanovením není dotčeno právo na reklamaci v případě vady zboží.

    Soubory ke stažení:

     Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy Bavlněný Svět

    Reklamační formulář Bavlněný Svět

    Tyto podmínky reklamace a vrácení zboží jsou platné a účinné od 1. 1. 2026.